Réclamation et amélioration continue

AdVent Conseil & Formation s’engage dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de ses prestations. Dans ce cadre, nous accordons une importance particulière à l’écoute et à la satisfaction de l’ensemble de nos parties prenantes : stagiaires, entreprises clientes, financeurs, partenaires et collaborateurs.

Qu’est-ce qu’une réclamation ?

Une réclamation est une expression de mécontentement ou d’insatisfaction
concernant :

• La qualité d’une prestation (formation, bilan de compétences, VAE, CFA)
• Le respect des engagements contractuels
• Les modalités d’organisation ou d’accompagnement
• Le comportement d’un collaborateur
• Tout autre aspect lié à nos services

Nous considérons chaque réclamation comme une opportunité d’amélioration.

Comment nous contacter pour une réclamation ?

Email prioritaire (recommandé) : administration[a]advent-formations.fr

Autres moyens de contact :

• Téléphone : +33 4 78 92 96 37 ou +33 6 19 06 05 90
• Email général : contact[a]advent-formations.fr
• Courrier : AdVent Conseil & Formation, 70 rue de Champvert,
  69005 Lyon, France

Réponse garantie sous 15 jours.